Wywiad z działem pomocy Panfu

Wywiad z działem pomocy Panfu:

Max i Ella: Czy dużo polskich Pand zgłasza się do działu pomocy ze swymi problemami?

Krzysztof: Dostajemy bardzo dużo wiadomości - zwykle jest to około stu maili dziennie, a do tego wiele telefonów.

Max i Ella: Wow! To bardzo wiele! Niektóre Pandy skarżą się, że na kilka maili otrzymują taką samą odpowiedź od automatu. Czy to prawda?

Krzysztof: Nie do końca. Staramy się na wszystkie pytania odpowiadać jak najszybciej, dlatego też czasami korzystamy z “gotowców” - krótkich, przygotowanych wcześniej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Wszystko po to, aby każda Panda nie musiała zbyt długo czekać na odpowiedź.

Max i Ella: Jakie pytania zadawane są najczęściej?

Krzysztof: Rodzice najczęściej pytają się o możliwości kupna Złotego Pakietu. Same Pandy zaś często zgłaszają propozycje nowych opcji, bądź miejsc, które powinny pojawić się w Panfu. Czasami (szczególnie nowi użytkownicy) mają problem z logowaniem. Dość często Pandy mają też pretensje, że niesłusznie zablokowaliśmy im opcję czatu.

Ella: Właśnie! Podobno przekleństwa nie są jedynym powodem, dla którego można otrzymać zakaz korzystania z czatu. Czy mógłbyś jeszcze raz wyjaśnić, czego Pandy nie powinny mówić na Panfu?

Krzysztof: Rzecz jasna nie tolerujemy przekleństw, ani obrażania innych użytkowników. Ponadto nie należy podawać swoich prywatnych danych (w tym adresów e-mail, bądź numerów Gadu-Gadu), ani pytać się o takie informacje innych. Nie można również reklamować innych stron internetowych, bądź próbować wyłudzić od innych hasła dostępowego do konta.

Max: Niedawno wszyscy ścigaliśmy Pandę Oszustkę, która wyłudziła od innej Pandy Złoty Pakiet… Czy po jej złapaniu zapanował spokój?

Krzysztof: Niestety, niektórzy użytkownicy także są nieuczciwi i próbują przejąć konta innych. Tak więc pod żadnym pozorem nie powinniście udostępniać innym danych dostępowych i informacji na swój temat. Nigdy nie wiadomo, kto kryje się pod postacią Pandy i jakie może mieć zamiary.

Max i Ella: Dziękujemy za wywiad - mamy nadzieję, że niektóre Pandy wiedzą już, czego się nie powinno na czacie mówić, aby uniknąć nieprzyjemności. A jeśli macie jakieś pytania odnośnie Panfu, zanim napiszecie maila do działu pomocy, przejrzyjcie naszego bloga oraz gazetkę “Panfu News” - być może odpowiedź na Wasze pytanie już się tam znajduje!

Wywiad przeprowadzili nasi wspaniali reporterzy Panfu Max i Ella